Увеличение продаж
Работа с персоналом
Менеджмент
СтрессЭти компании мне доверяют
Моя миссия
Помогать бизнесу решать и предотвращать проблемные ситуации, проходить сложные этапы развития и добиваться новых результатов.
В работе с корпоративными клиентами я выстраиваю партнерские отношения: открытые, доверительные, дающие уверенность и уважение. Это всегда больше, чем предусматривает формат отношений “исполнитель-заказчик”. Вы получаете консультанта в данном направлении на долгие годы.
Направления консультаций
- Возвращение потенциальных клиентов вследствие некорректной работы «продавцов» на всех этапах вашей воронки
- Повышение интереса к продукту/бренду у существующих лояльных клиентов
- Повышение эффективности телефонных переговоров
- Исправление «ловушки опытных продавцов» (проблемы, с которыми сталкиваются продавцы со стажем работы более 3 лет)
- Построение отделов продаж: обучение новичков и развитие компетенций опытных продавцов
- Мотивация продавцов, если они потеряли интерес делать больше и «не горят» высокими результатами, превратились в информаторов и в административный персонал
- Как корректно составлять описание вакансий для соискателей
- Что влияет на эффективность проведения собеседований
- Построение, разработка системы мотивации сотрудников
- Как мотивировать существующих сотрудников привлекать новых кандидатов
- Почему важна система адаптации новых сотрудников
- Какая система развития и мотивации находит отклик у существующих сотрудников
- Причины нестабильного психоэмоционального состояния в коллективе
- Как повысить продуктивность сотрудников после стрессовых ситуаций
- Почему разрабатываемые системы мотивации/компетенций/изменений не находят отклика у сотрудников
- Построение системы управления персоналом
- Создание модели компетенций для компаний
- Анализ и оптимизация бизнес процессов
- Этапы разработки новых продуктов и решений
- Где искать идеи и направления для дальнейшего развития
- Сложности в мотивации персонала
- «Я» недостаточно лидер для своих подчиненных
- «Я» делегирую, а они не делают
- Хочешь сделать что-то хорошо – сделай сам
- «Я» им говорю, а они,…., делают все по-своему
- Наши совещания не имеют смысла и только тратят наше время
- «Я» ему сказал, что он не правильно сделал, а «он обиделся» и опять все сделал не так
- Падение эффективности у коллектива/руководителя
- Повышение количества конфликтов и «закулисных игр» в коллективе
- Повышение конфликтности у руководителя
- Цикличность и замкнутость мышления руководителя
- Апатичность сотрудников к работе и к результату
- Повышение количества больничных/увольнений/не запланированных отпусков
Этапы работы
ФОРМИРОВАНИЕ ЗАПРОСА
Сформулируйте свой запрос и отправьте его по email или позвоните. Как правило, инициатива исходит от собственника или директора.
ВСТРЕЧА
После его получения я назначаю встречу: вживую или онлайн. За 30-90 минут мы можем более детально разобраться в проблеме и ее причинах, понять, какого результата клиент хочет достичь.
СЕРИЯ ИНТЕРЬВЮ
Далее я провожу интервью с ключевыми сотрудниками компании и руководителями отделов, чтобы сформировать взгляд на ситуацию со всех сторон.
РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ
Следующий этап − разработка программы для достижения результата. Это занимает 7-10 дней.
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОРАММЫ
Реализация программы. У всех разный темп работы, поэтому процесс может занять разное количество времени: это могут быть 1-2 дневные тренинги, годовые программы, регулярные встречи.
ИТОГИ ПРОГРАММЫ
Устный отчет клиенту с анализом проводимых мероприятий и рекомендациями по дальнейшей работе с персоналом, а также набор письменных отчетов, который был утвержден в проекте.
Длительное партнерство включает в себя консультации по заданной теме и через 1-3 года без дополнительной оплаты. Некоторые процессы отстраиваются постепенно, для результата и корректировок необходимо больше времени.
Пакетные предложения
Это программы диагностики, которые рекомендуется делать каждый год или раз в сезон.
Чекап «Продажи»
Стоимость: от $500
-
Диагностика эффективности работы продающего персонала, которая включает: -
Анализ работы продающего персонала: на каких этапах теряются потенциальные клиенты и какие причины низкой эффективности переговоров/продаж
-
По необходимости, проведение глубинного интервью с избранными сотрудниками отдела продаж
-
Проведение нескольких «тайных покупателей»
Заказать
По итогам чекапа формируется рекомендательная программа и карта развития с обоснованием всех предложенных инструментов и мероприятий.
Чекап «Мы любим своих клиентов»
Стоимость: от $500
-
Диагностика эффективности работы с клиентами, которая включает: -
Анализ качества коммуникации сотрудников, которые работают с клиентом
-
Анализ этапов работы с потенциальными клиентами и на каких этапах они теряются
-
Проведение глубинного интервью с сотрудниками отделов маркетинга, продаж, по работе с клиентами
Заказать
По итогам чекапа формируется рекомендательная программа и карта развития с обоснованием всех предложенных инструментов и мероприятий.
Мой подход к работе
За время практики я выработал принципы нашей успешной работы, неоднократно подтвердившие свою эффективность.
Жизнь клиента, его мир, потребности и желания − первичны. И не важно — это корпоративный клиент или личная консультация. Я помогаю в мире клиента прийти к его личным решениям, а не высказываю свои идеи и видение ситуации.
Ваше желание, видение и комфорт в выборе модели поведения — напрямую влияют на результат. Важно что бы вы чувствовали себя уверенно и комфортно, находясь на пути к решению проблемы.
Все мои программы разрабатываются с учетом особенностей клиента, его проблемы и истории.
Каждый человек, каждый коллектив, бизнес — уникальны, поэтому требуют уникального подхода к решению своего запроса. Используя разнообразные инструменты — от классических метричных систем до геймификации и игровых форм взаимодействия — мы совместно сможем создать уникальный “план проекта”, который приведет вас к цели. А ведь точное движение к четко определенной цели — это именно то, что важно в любом деле.
Я несу ответственность за конечный результат нашей работы. В моих интересах сделать так, чтобы предлагаемые изменения несли конкретную пользу и влияли на результат. А достигнутая цель − будь то показатели в продажах или личный результат клиента в индивидуальных консультациях − соответствовала ожиданиям, была измерима и ощутима.
Я назначаю только то количество встреч, которое требует решение ситуации. Я не заинтересован в длительных терапевтических походах, исхожу из их целесообразности и практической пользы для клиента, и первым скажу вам о том, когда пора завершить наши встречи.
Я всегда на связи и открыт к любым форматам общения у меня в офисе или на локации клиента, онлайн-работе, индивидуальным или групповым консультациям. Для проведения консультаций уже давно не обязательно посещение кабинета психолога. Последние 5 лет я провожу встречи в комфортном для всех сторон формате, и это тоже влияет на наш результат.
Среди набора используемых инструментов решения проблем взаимодействия с людьми я рекомендую только те, которые являются практичными и обоснованными, и смогут принести необходимый результат. Все инструменты имеют научное обоснование, базируются на разработках профильных специалистов и моих авторских методиках за 10 лет опыта.
Я предлагаю сотрудничество. Ожидаемый результат достигается благодаря комплексным решениям, а не разовому тренингу. Серия встреч включает анализ текущего состояния, разработку программы изменений, контроль за их внедрением и развитием в выбранном направлении.
Запрос на решение определенной задачи я воспринимаю в комплексе и контексте личности клиента. Это значит, что решения, которые мы находим для ситуации, будут экологичны и позитивны для других сфер вашей жизни. А также то, что разбирая запрос клиента, я анализирую реальную проблему, которая за ним стоит. Часто “запрос” и “проблема” не совпадают. Если запрос лежит на поверхности и кажется клиенту проблемой, то на самом деле проблема лежит глубже — в плоскости восприятия и принятия себя.
Результаты работы
Контакты
Вы можете связаться со мной
любым удобным для вас способом